Garantías

Activación

Al primer arranque del motor, el cliente debe solicitar por correo a info@rasa.cl el inicio del período de garantía, indicando: nombre completo o razón social del propietario, dirección, número de factura, modelo de motor y fecha del primer arranque.

El primer arranque y su aviso deben ocurrir dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra indicada en la factura. Si el aviso llega después, se omite y la garantía corre desde la fecha de compra.

Cobertura

• Ante cualquier fallo provocado por un defecto original —presente ya cuando el motor salió de fábrica Beinei— Rasa Motores suministra gratuitamente, a petición del usuario, repuestos originales y/o las reparaciones necesarias, directamente o mediante talleres autorizados, con piezas nuevas originales o reacondicionadas suministradas o aprobadas por Beinei.
• Los componentes defectuosos se pueden sustituir o reparar, a juicio de Rasa Motores.
• Rasa Motores puede sustituir el motor completo si, a su juicio, es necesario.
• Las reparaciones y sustituciones se realizan en un plazo de 10 días hábiles si el motor está en la Región Metropolitana, o 20 días hábiles si está fuera de ella, desde la recepción de la solicitud.
• Cada motor, o parte del motor, sustituido o reparado bajo garantía queda cubierto por el período de garantía residual.

Exclusiones

• Los gastos de transporte y embalaje de los motores, o partes de los motores, sustituidos o reparados.
• Los gastos de cualquier desmontaje y nuevo montaje de motores y de cualquier transporte que fuera necesario para la reparación y la sustitución.
• No se podrá solicitar la rescisión del contrato, reducir el precio o solicitar indemnización por daños, directos o indirectos, derivados de la imposibilidad de uso del motor. Al aceptar esta garantía, el cliente renuncia de antemano a estos derechos.
• Todos los daños relacionados con o derivados de problemas de vibración, causados a componentes adjuntos o ajenos al motor.
• Daños a los componentes periféricos ni partes eléctricas del motor (motor de arranque, estanque de combustible, alternador, soportes, entre otros).

Límites

• Si se solicita una intervención durante los primeros 12 meses desde el arranque inicial, la garantía es válida solo si el motor no ha superado 1.500 horas de funcionamiento (a falta de contador de horas, 50 km recorridos equivalen a 1 hora de trabajo, y 12 horas de trabajo equivalen a un día natural).
• Después de 90 días desde la fecha de facturación, la garantía deja de cubrir los componentes y accesorios del alternador, el motor de arranque y el sistema de inyección.
• Los reclamos por desgaste excesivo no se consideran, salvo que deriven de un defecto específico y demostrado.
• Los reclamos por baja potencia no se consideran después de 50 horas de trabajo o 20 días desde la fecha de facturación.
• La garantía no cubre componentes no suministrados por Rasa Motores instalados después de la salida de fábrica, ni daños a otras piezas provocados por esos componentes.
• Rasa Motores no se compromete a devolver las piezas defectuosas enviadas a la oficina central.

Vencimiento

La garantía cesa de inmediato en los siguientes casos:

• Manipulación de los sellos de seguridad colocados por la fábrica.
• Reparación o modificación del motor por personas ajenas a la red de servicio de Rasa Motores, o no autorizadas por Rasa Motores.
• Descuido y/o uso negligente del motor, y uso de combustibles, lubricantes o refrigerantes distintos de los prescritos.
• Mantenimiento inadecuado de la lubricación y los circuitos de suministro de combustible y aire, o falta de pruebas respecto a los cupones de mantenimiento.
• Almacenaje inadecuado, o almacenaje sin mantenimiento preventivo.
• Inobservancia de las normas de arranque, calentamiento y parada del motor; funcionamiento inadecuado, sobrecarga o exceso de velocidad.
• Uso de repuestos y materiales de desgaste no originales de Beinei.

Activación

Al primer arranque del motor, el cliente debe solicitar por correo a info@rasa.cl el inicio del período de garantía, indicando: nombre completo o razón social del propietario, dirección, número de factura, modelo de motor y fecha del primer arranque.

El primer arranque y su aviso deben ocurrir dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra indicada en la factura. Si el aviso llega después, se omite y la garantía corre desde la fecha de compra.

Cobertura

• Ante cualquier fallo provocado por un defecto original —presente ya cuando el motor salió de fábrica Hi-Earns— Rasa Motores suministra gratuitamente, a petición del usuario, repuestos originales y/o las reparaciones necesarias, directamente o mediante talleres autorizados, con piezas nuevas originales o reacondicionadas suministradas o aprobadas por Hi-Earns.
• Los componentes defectuosos se pueden sustituir o reparar, a juicio de Rasa Motores.
• Rasa Motores puede sustituir el motor completo si, a su juicio, es necesario.
• Las reparaciones y sustituciones se realizan en un plazo de 10 días hábiles si el motor está en la Región Metropolitana, o 20 días hábiles si está fuera de ella, desde la recepción de la solicitud.
• Las reparaciones o servicios técnicos realizados por personal de Rasa Motores o servicios autorizados quedan cubiertos por 90 días adicionales desde la entrega del motor al cliente.
• Cada motor, o parte del motor, sustituido o reparado bajo garantía queda cubierto por el período de garantía residual.

Exclusiones

• Los gastos de transporte y embalaje de los motores, o partes de los motores, sustituidos o reparados.
• Los gastos de cualquier desmontaje y nuevo montaje de motores y de cualquier transporte que fuera necesario para la reparación y la sustitución.
• No se podrá solicitar la rescisión del contrato, reducir el precio o solicitar indemnización por daños, directos o indirectos, derivados de la imposibilidad de uso del motor. Al aceptar esta garantía, el cliente renuncia de antemano a estos derechos.
• Todos los daños relacionados con o derivados de problemas de vibración, causados a componentes adjuntos o ajenos al motor.
• Daños a los componentes periféricos ni partes eléctricas del motor (motor de arranque, estanque de combustible, alternador, soportes, entre otros).

Límites

• Si se solicita una intervención durante los primeros 20 días desde el arranque inicial, la garantía es válida solo si el motor no ha superado 400 horas de funcionamiento (a falta de contador de horas, 50 km recorridos equivalen a 1 hora de trabajo, y 12 horas de trabajo equivalen a un día natural).
• Después del primer mes desde el arranque inicial, la garantía deja de cubrir los componentes y accesorios del alternador, el motor de arranque y el sistema de inyección.
• Los reclamos por desgaste excesivo no se consideran, salvo que deriven de un defecto específico y demostrado.
• Los reclamos por baja potencia no se consideran después de 50 horas de trabajo o 20 días desde el arranque inicial.
• Los productos recibidos para reparación o servicio se almacenan por un máximo de 90 días posteriores a la reparación; pasado ese plazo, quedan a disposición de la empresa.
• La garantía no cubre componentes no suministrados por Rasa Motores instalados después de la salida de fábrica, ni daños a otras piezas provocados por esos componentes.
• Rasa Motores no se compromete a devolver las piezas defectuosas enviadas a la oficina central.

Vencimiento

La garantía cesa de inmediato en los siguientes casos:

• Manipulación de los sellos de seguridad colocados por la fábrica.
• Reparación o modificación del motor por personas ajenas a la red de servicio de Rasa Motores, o no autorizadas por Rasa Motores.
• Descuido y/o uso negligente del motor, y uso de combustibles, lubricantes o refrigerantes distintos de los prescritos.
• Mantenimiento inadecuado de la lubricación y los circuitos de suministro de combustible y aire, o falta de pruebas respecto a los cupones de mantenimiento.
• Almacenaje inadecuado, o almacenaje sin mantenimiento preventivo.
• Inobservancia de las normas de arranque, calentamiento y parada del motor; funcionamiento inadecuado, sobrecarga o exceso de velocidad.
• Uso de repuestos y materiales de desgaste no originales de Hi-Earns.

Activación

Al primer arranque del motor, el cliente debe solicitar por correo a info@rasa.cl el inicio del período de garantía, indicando: nombre completo o razón social del propietario, dirección, número de factura, modelo de motor y fecha del primer arranque.

El primer arranque y su aviso deben ocurrir dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra indicada en la factura. Si el aviso llega después, se omite y la garantía corre desde la fecha de compra.

Cobertura

• Ante cualquier fallo provocado por un defecto original —presente ya cuando el motor salió de fábrica VM Motori— Rasa Motores suministra gratuitamente, a petición del usuario, repuestos originales y/o las reparaciones necesarias, directamente o mediante talleres autorizados, con piezas nuevas originales o reacondicionadas suministradas o aprobadas por VM Motori.
• Los componentes defectuosos se pueden sustituir o reparar, a juicio de Rasa Motores.
• Rasa Motores puede sustituir el motor completo si, a su juicio, es necesario.
• Las reparaciones y sustituciones se realizan en un plazo de 10 días hábiles si el motor está en la Región Metropolitana, o 20 días hábiles si está fuera de ella, desde la recepción de la solicitud.
• Cada motor, o parte del motor, sustituido o reparado bajo garantía queda cubierto por el período de garantía residual.

Exclusiones

• Los gastos de transporte y embalaje de los motores, o partes de los motores, sustituidos o reparados.
• Los gastos de cualquier desmontaje y nuevo montaje de motores y de cualquier transporte que fuera necesario para la reparación y la sustitución.
• No se podrá solicitar la rescisión del contrato, reducir el precio o solicitar indemnización por daños, directos o indirectos, derivados de la imposibilidad de uso del motor. Al aceptar esta garantía, el cliente renuncia de antemano a estos derechos.
• Todos los daños relacionados con o derivados de problemas de vibración, causados a componentes adjuntos o ajenos al motor.
• Daños a los componentes periféricos ni partes eléctricas del motor (motor de arranque, estanque de combustible, alternador, soportes, entre otros).

Límites

• Si se solicita una intervención durante los primeros 20 días desde el arranque inicial, la garantía es válida solo si el motor no ha superado 400 horas de funcionamiento (a falta de contador de horas, 50 km recorridos equivalen a 1 hora de trabajo, y 12 horas de trabajo equivalen a un día natural).
• Después del primer mes desde el arranque inicial, la garantía deja de cubrir los componentes y accesorios del alternador, el motor de arranque y el sistema de inyección.
• Los reclamos por desgaste excesivo no se consideran, salvo que deriven de un defecto específico y demostrado.
• Los reclamos por baja potencia no se consideran después de 50 horas de trabajo o 20 días desde el arranque inicial.
• La garantía no cubre componentes no suministrados por Rasa Motores instalados después de la salida de fábrica, ni daños a otras piezas provocados por esos componentes.
• Rasa Motores no se compromete a devolver las piezas defectuosas enviadas a la oficina central.

Vencimiento

La garantía cesa de inmediato en los siguientes casos:

• Manipulación de los sellos de seguridad colocados por la fábrica.
• Reparación o modificación del motor por personas ajenas a la red de servicio de Rasa Motores, o no autorizadas por Rasa Motores.
• Descuido y/o uso negligente del motor, y uso de combustibles, lubricantes o refrigerantes distintos de los prescritos.
• Mantenimiento inadecuado de la lubricación y los circuitos de suministro de combustible y aire, o falta de pruebas respecto a los cupones de mantenimiento.
• Almacenaje inadecuado, o almacenaje sin mantenimiento preventivo.
• Inobservancia de las normas de arranque, calentamiento y parada del motor; funcionamiento inadecuado, sobrecarga o exceso de velocidad.
• Uso de repuestos y materiales de desgaste no originales de VM Motori.

Activación

Al primer arranque del motor, el cliente debe solicitar por correo a info@rasa.cl el inicio del período de garantía, indicando: nombre completo o razón social del propietario, dirección, número de factura, modelo de motor y fecha del primer arranque.

El primer arranque y su aviso deben ocurrir dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra indicada en la factura. Si el aviso llega después, se omite y la garantía corre desde la fecha de compra.

Cobertura

• Ante cualquier fallo provocado por un defecto original —presente ya cuando el motor salió de fábrica Cummins— Rasa Motores suministra gratuitamente, a petición del usuario, repuestos originales y/o las reparaciones necesarias, directamente o mediante talleres autorizados, con piezas nuevas originales o reacondicionadas suministradas o aprobadas por Cummins.
• Los componentes defectuosos se pueden sustituir o reparar, a juicio de Rasa Motores.
• Rasa Motores puede sustituir el motor completo si, a su juicio, es necesario.
• Las reparaciones y sustituciones se realizan en un plazo de 10 días hábiles si el motor está en la Región Metropolitana, o 20 días hábiles si está fuera de ella, desde la recepción de la solicitud.
• Cada motor, o parte del motor, sustituido o reparado bajo garantía queda cubierto por el período de garantía residual.

Exclusiones

• Los gastos de transporte y embalaje de los motores, o partes de los motores, sustituidos o reparados.
• Los gastos de cualquier desmontaje y nuevo montaje de motores y de cualquier transporte que fuera necesario para la reparación y la sustitución.
• No se podrá solicitar la rescisión del contrato, reducir el precio o solicitar indemnización por daños, directos o indirectos, derivados de la imposibilidad de uso del motor. Al aceptar esta garantía, el cliente renuncia de antemano a estos derechos.
• Todos los daños relacionados con o derivados de problemas de vibración, causados a componentes adjuntos o ajenos al motor.
• Daños a los componentes periféricos ni partes eléctricas del motor (motor de arranque, estanque de combustible, alternador, soportes, entre otros).

Límites

• Si se solicita una intervención durante los primeros 20 días desde el arranque inicial, la garantía es válida solo si el motor no ha superado 400 horas de funcionamiento (a falta de contador de horas, 50 km recorridos equivalen a 1 hora de trabajo, y 12 horas de trabajo equivalen a un día natural).
• Después del primer mes desde el arranque inicial, la garantía deja de cubrir los componentes y accesorios del alternador, el motor de arranque y el sistema de inyección.
• Los reclamos por desgaste excesivo no se consideran, salvo que deriven de un defecto específico y demostrado.
• Los reclamos por baja potencia no se consideran después de 50 horas de trabajo o 20 días desde el arranque inicial.
• La garantía no cubre componentes no suministrados por Rasa Motores instalados después de la salida de fábrica, ni daños a otras piezas provocados por esos componentes.
• Rasa Motores no se compromete a devolver las piezas defectuosas enviadas a la oficina central.

Vencimiento

La garantía cesa de inmediato en los siguientes casos:

• Manipulación de los sellos de seguridad colocados por la fábrica.
• Reparación o modificación del motor por personas ajenas a la red de servicio de Rasa Motores, o no autorizadas por Rasa Motores.
• Descuido y/o uso negligente del motor, y uso de combustibles, lubricantes o refrigerantes distintos de los prescritos.
• Mantenimiento inadecuado de la lubricación y los circuitos de suministro de combustible y aire, o falta de pruebas respecto a los cupones de mantenimiento.
• Almacenaje inadecuado, o almacenaje sin mantenimiento preventivo.
• Inobservancia de las normas de arranque, calentamiento y parada del motor; funcionamiento inadecuado, sobrecarga o exceso de velocidad.
• Uso de repuestos y materiales de desgaste no originales de Cummins.